意外に多い配送トラブル

意外に多い配送トラブル

配送トラブルが意外に多いネットショップ

ネットショップで、買い物をするとき、ネックとなるのは、意外に配送だったりします。配送が失敗していることがけっこうあるんです。

ショップが雑な梱包をしているわけではない。なのに、汚れてたり破損したりすることは、実は、ままあります。

運送会社のせいが多い

それは、配送会社のせいもあります。

何度か書いてるんですが、実は、管理人の住んでいる地区の担当の配送の人がずいぶん乱雑だったりします。別の地区に住んでいるときは、丁寧に配送だったのに…。なので、配送会社そのものが悪いとは一概に言えません。たまたま、わが地区のドライバーが乱雑だというだけのことです。

最近、競走過多になっている運送会社。運ぶだけで精一杯の運送の人。多少は、乱暴になりますよね。

ショップには責任はないけれど…

配送が乱暴でも、ネットショップには責任がありません。配送のせいで商品が痛んでいたら、販売ショップではなくて、運送会社に賠償してもらわなくてはいけないのです。

しかし、そうはいっても、釈然としませんよね。ショップにしても、大事な商品がお客様にちゃんと届かないと、困るわけです。

良心的なネットショップは、配送会社、運送会社とも細やかな話し合いをしています。また、配送においても、どうやったらちゃんと届くだろうか、と非常に気をつかってくれています。

配送にトラブルの多い会社は、そういった努力を怠っているので、ミスは頻繁におこるでしょう。大事な人へのギフトにも使えません。

2007年8月20日記