川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい

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川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 購入動機・メールのやりとり

高島屋

なんで、今まで百貨店サイトで買わなかったか

川端道喜(かわばたどうき)の干菓子「おいとぽい」を高島屋のサイトで取寄せてみることにしました。

私、百貨店サイトから買い物するのは初めてなんですよ。遅ればせながら…。なぜかというと、住まいから京都は30分で行ける。職場は四条大丸の近くだし…。ネットで買うより、直接行くほうが、百貨店は楽しいではないですか。

百貨店

加えて、百貨店では、店員さんとの楽しいおしゃべりが楽しめる。色々広げたり、試食もできる。

百貨店サイトの欠点

あと、これは、百貨店サイトの欠点なんですが、情報が少なすぎる!たとえば、同じようなスイーツでも楽天やヤフーなら、材料表示や包装とか、わかりやすい店が多いではないですか。百貨店サイトだと、画像は1枚きり。説明は二、三行。材料表示もなし。商品によっては、説明の多いものもあるようですが…。

消費者をなめとんのか!うおりゃ〜!商品数が多いとはいえ、あまりにも、不親切すぎるサイトデザイン。扱いにくい、構成。カテゴリも一貫してない。ああ、イライラするわ!説明のない使いにくいネットショップなんて、店員のいない無人店舗みたいなものじゃないかあ!

なんでわざわざ、こんな百貨店のネットで取寄せる必要があるねん、と思っていました。

京都の和菓子の精神がわかる本

しかし、今回、川端道喜(かわばたどうき)の菓子を頼んでみて、少々考えが変わりました。

今回のような、めったにネット通販されない商品やブランドがちゃんとあるということなんです。大丸・高島屋・伊勢丹など、百貨店のネームバリューはすごい。阿闍梨餅(あじゃりもち)だって、ネット通販は、今のところ、高島屋くらいしかない。

商品説明が殆どないのにはムっとします。が、商品の説明なんて、他でも得られます。阿闍梨餅(あじゃりもち)や川端道喜(かわばたどうき)のお菓子の情報は巷(ちまた)にあふれています。ネットでもすぐ検索できるし、コンビニの京都ガイドブックにも出ている。あまりにも著名なブランドなので、品質にそう疑問をもたなくてすむ。

百貨店サイトは、そのブランド・老舗のものを間違いなく届けてくれたらいい、と割り切ればいい。

加えて、高島屋は、送料が一律300円の商品が多い。

おお!素晴らしい!私が京都高島屋に出向く交通費の半額。欲しいものがピンポイントにある場合、出向くより、ネット通販が得。これも百貨店サイトならではの利点でしょう。

カートとか

先ほど、ようやく、買い物が終わりました。ようやく、というのは、語弊(ごへい)ではありません。ともかく、百貨店サイトは勝手がわからず登録に時間がかかる。普段、楽天のダサいが買いやすいボタンに慣れているせいでしょう。

包装や熨斗(のし)が付く付かないかも非常にわかりにくい。色々何かとわかりにくい。3回も元に戻ってカートを押し直してしまった。あとで戻って何度も読み返さなければならないことが多く、それがまた、分かりにくいところに出ている。年配の人とかどうしてるのかな〜こんな文字の小さい、細かいの…。

しかし、京都上級老舗のブランドが揃ってネットで買えるなんて、百貨店くらいしかありません。

一度、登録してしまえば、あとは、マイページとかあるので、便利そうですが。なるべく早く、初心者にも優しいサイト構成に変わっていってほしいです。

ネットのやりとりとかメールとか

メールも、思ったとおり、硬質な、定型のものがきました。質問とかもしにくそうだなあ。しょうがないのですが…。

引用 ……*商品はお申し込みいただきましてから、通常7日前後でお届けいたします。 (サイト上で特に配送期日を記載の場合は上記と異なる場合がございます) …*商品発送については「オーダー番号」をお控えの上、 タカシマヤオンラインショッピングカスタマーセンターまで お問い合わせください。 …… 引用おわり

寂しいなあ…。あとは、来るのを待つだけなのね…。楽天等の店員さんの顔が見えそうなメールのやりとりに慣れているだけに…。しかし、これも百貨店サイトならではの魅力かもしれません。

キチンと感があるともいえます。


2007年8月24日記


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