川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい

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川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子

2週間後、ようやく到着

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子川端道喜(かわばたどうき)の干菓子「おいとぽい」

高島屋のサイトで取寄せました。

しつこく書いてますが、百貨店のオンラインショップは、使いにくい。不親切。

たとえば、楽天や、個商店のショップ。ほとんどといっていいほど、「配送しましたお知らせ」と、「配送伝票番号」(荷物が今どこにあるか分かる番号)を伝えてくれるでしょう?

しかし、これは、二週間なんにも音沙汰なし。定型文のオーダー確認メールが一通きたのみ。本当に来るんだろうか?と思った頃、突然到着。

あと、商品により、配送日の指定やら、到着時期に違いがある。指定がきかないのとかもある。明記してあったり、なかったり、まちまち。それを誰もがわかるように、書いてない。

買い物カートに入れてから初めて分かる、というものもある。また、元に戻ってやりなおし。なんで、商品ページにわかりやすく書いておかないのか。あきらかに、手抜きです。百貨店側の。

昨日、高島屋ネットショップ、挫折

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子事実、昨日、高島屋サイトから義父へコーヒーセットをプレゼントしようとしました。が、あっけなく挫折。到着時期や、包装条件など、商品によってマチマチ。それが、買い物カートにいれ、手続きする段階でようやくわかる。何度も選び直しているうちにウキ〜!となった。

結局似た商品を楽天より購入しました。そちらは、小規模店舗で、はじめての所でした。が、丁寧なメールがきました。頼みもしないのに、ギフトカードの見本画像まで添付してくれました。(ギフトギャラリー石橋さんというところ。)

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子おまえが、細かくちゃんと確認しないのが、いけないだろう、よく見れば、ちゃんと書いてあるだろう、と百貨店サイトに言われそうです。が、私は、おばちゃんなんです。虫めがねで見なくちゃいけないような文字。(おまけにIEでは、文字は、拡大不可能の固定サイズよ。とほほ。)そっけない文章。わかりにくいカテゴリ。つきあっていられまへんわ。

えええ!なんでわざわざ、東京から!?

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子意外に包装が汚れてる。なんでだろう〜と思ったら、なんと、東京新宿よりのご到着!

なんでだ〜。東京からの配送なら、そりゃあ、距離があり、汚れるわな。(こちらは大阪)なじょして、新宿!?

サイトに戻って見たら「出荷店名:新宿」と小さく書いてある。ありゃりゃ〜。これは、私の失敗ともいえる。一応、明記はしてあるので。

確かに、ちゃんと読まない私もよくないけど、わかりにくいですよ…。まさか、京菓子が、京都の和菓子が、東京からくるとは思わなかったなあ…。京菓子=京都支店から、と思う私が短絡的なんですが。高島屋の支店がそれぞれあって、発送先が違うんだぜ、ということはわかりにくいよ〜。せめて、大きな字で「新宿からの配送になります」とでも文章にしてくださいよ…。(事実、店頭接客なら、「出荷店名:新宿!」ではなく、「新宿からの発送になりますが、よろしいでしょうか?」というでしょうが。どうして、サイトになると、言葉遣いまで、ぞんざいになるんだろう。)

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子川端道喜(かわばたどうき)さんに配送依頼しているわけではないのだ。高島屋新宿店に仕入れた菓子を、全国に送っているわけなんだ。ようやくわかりました。

1ヶ月日持ちするといっても、そこは食品。一日も早くほしいじゃないですか。目と鼻の先にある京都から、いったん新宿までいって、大阪まできたのか。とほほ。300円という送料は、安い。でも、なんだかな〜。京都の店舗から直接買えばよかったかな。関東の方には、得な買い物になるでしょう。けど、西日本の人間には、どうでしょう?あの、道喜さんの商品が、迂回して、迂回して、到着するのは、おすすめしません。買うにあたっては、そういう点も確認するのもおすすめします。

はじめて、高島屋サイトで買い物する私。勝手がわからず右往左往。初心者でも歩きやすくしてほしいです。次からはこういう事は、こういう意味なんだ、とか、わかるけどね…。みんな、買いやすいと思ってるのでしょうか?そんなにPCやネットでの買い物に長けてる人が多いのでしょうか〜。私がアホなだけなのかも…。

中をあけてみた

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子気をとりなおし、あけてみました。

しかし、中は、非常に美しい。

薄いすけた和紙の包装。神秘の輝き…

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子小さな小箱。

小さな熨斗。

かわいい。

粽(ちまき)のラベル発見!

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子このお店の代表銘菓は、粽(ちまき)。

道喜粽(どうきちまき)は、非常に有名なもの。

その粽(ちまき)をデザインした、ステキなラベルシール。

この老舗ならではのパッケージに驚愕せよ!

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子川端道喜(かわばたどうき)は、室町時代からの歴史ある老舗。

だから、多少は、威圧的な包装を予想してました。

ですが、このかわいさ。

傲慢さのかけらもない。

それどころか、見ているだけで、なごんでなごんで、心が嬉しくなる。

そんなかわいさ。美しさ。

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子なんで、こんなに優しいデザインがこの世のあるんだろう。

ほれぼれします。

いっさいの曇りも汚れもない、包装

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子干菓子は、宅配されると、粉で汚れることが多い。

しかし、これは、一切ついてない。

 

ナイロンシートの丁寧な梱包

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子ビチ!とした上質なナイロンで覆われてます。

粉がヒトツブも箱のわきにはみ出てない。

東京から距離があったのに。

いつも乱暴な○○運送だったのに。

感心しました。

これは、川端道喜(かわばたどうき)さんならではのものか。

それとも、高島屋の包装スキルによるものか。

こんだけ、キレイに到着するなら、また、頼む価値があるかもしれないなあ。と思いました。

また利用するでしょう

この川端道喜(かわばたどうき)さんといい、

百貨店サイトには、こういう希少な老舗のものがある。

配送もそう悪くないこともわかりました。

だから、また、利用するでしょう。が、もう少しわかりやすいサイトにしてほしい。商品ページの文章を増やし、更新を頻繁にしてほしいものです。

百貨店のなにがスゴイかって?!

テレビ「ガイアの夜明け」でも放送されてました。百貨店のすごさって、懇切丁寧な接客にあるんです。知識が豊富で、言葉遣いや礼儀が一流の販売員がいるからこその百貨店。

オンラインショップを始めるなら、その接客をそのまま反映させたサイト作成をしてほしいものです。

百貨店サイトは一長一短。用途に応じて使い分けよ!

川端道喜(かわばたどうき)おいとぽい 配送と梱包の様子上質なネット接客って実は、不可能ではない。事実、小規模な個人店舗でも、そういうことをちゃんとしている店はある。

あきらかに、ネームバリューに頼って、人件費を削減しているのがよくわかる。ネットだと、販売員、いらないもんね〜と考えている思惑がよくわかります…。このままじゃ、販売員がいない、ただの商品陳列じゃん。

豪華な画像も大事でしょうが、消費者としては、商品情報がちゃんとほしいんです。あと、通販の不安感をとりのぞく、メール接客。

現時点。私は、利用するにあたって、用途に応じて使い分けると思います。

こういう、他においてない老舗ものを取寄せるには百貨店。(しかし、知らないブランドものは、情報が少ないので買わない。)ギフトにカードをつけてほしいとか、他、熨斗(のし)を相談したり、質問したいとか、なにか融通をきかせたい時は、楽天や、個ショップサイトとかです。

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他サイトの川端道喜(かわばたどうき)の案内
高島屋サイトで「おいとぽい」のみ購入可能です。”川端道喜”と検索してください。 >> 高島屋(たかしまや)タカシマヤ ネットショップ
2007年9月14日記


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