小倉山荘「お試しセット」配送と包装【京都の和菓子☆ドットコムの小倉山荘「お試しセット」配送と包装の紹介】

「京都の和菓子☆ドットコム」にお越しいただきありがとうございます。こちらは乙女ゴコロにキュンとくる京菓子案内のサイトです。京都の和菓子の歴史と魅力の記事が満載。和菓子用語集もあります。有名店のお菓子を30代女性管理人が試食し、リアル＆シビアにレビューレポート。ネットショップの和菓子・スイーツのお取り寄せ情報も御紹介しています。

ホーム　>　京菓子を知ろう　>　京菓子の体験レビュー　>　京都　煎餅（せんべい）・あられ・おかき

食べてみました！京菓子　「京あられ　おかき　せんべい」

小倉山荘「お試しセット」体験レビュー
配送と包装について

配送の様子

小倉山荘　お試しセットメールで、「お試しセット」の到着はいつになるか、わからない、という事でした。そのうちくるだろう、とノンキに待っていたら、今日きました。配送は日通のペリカン便。元気のよいお兄ちゃんが届けてくれました。

はれ？2個あるな。は～ん、2箱に分けて入っているのね。

それにしてもお試しの簡易包装なのにキレイな箱です。小倉山荘のオリジナルの配送用の箱なんですね。お試しの客に対しても手を抜いていない印象です。

あれれれ？同じのが2個？

小倉山荘　お試しセット開けてみましたが、なんだか、様子が変です。

キレイなオリジナルの封筒の納品書が二つ置かれています。え？二つ？

中身が全く一緒です！

伝票にも1/2とか、書いてないし…。間違えはったんだ！同じ商品を2個送ってきたんです！

あ～どうしようかな。普通はラッキー！と喜んで2つともいただくのですが、支払いが二重にならないか、また、この先、他の事でも、ミスられないか、心配になりました。

配送関係において、思ったよりトラブルが結構ある、ネット販売。業界が過渡期なので、しょうがないともいえるのですが…。

電話してみました

電話してみました。一度目は「電話が混み合っています」と、つながりません。（ああ、今、ご進物の時期だし、相当忙しいんだろうな～）二度目でつながったので、「2個同じものが届きました。お間違いではなかったでしょうか？」とお話しました。

安定した素晴らしい電話接客

↑これが「お試しセット」1個分です。
ちなみにこの「お試しセット」は初回限定なので、
2箱手に入れる事はできません。お間違いなきよう…。

しかし、小倉山荘さんの電話での応対は素晴らしいものでした。名前と電話番号だけで、話ながら、情報をすかさずものの30秒で検索し、てきぱきと応対してくれたからです。電話応対してくださった女性も、ちゃんとした、一流企業の受け答えで、言葉遣いも、非常にキチンとしています。一流企業の通販のコールセンター以上の言葉遣いと礼儀正しさでした。きっと電話窓口の専門の方を置いているのでしょう。あやふやな事や、無駄ないいわけもなく、とても気持ちいい電話応対でした。間違いがあるかどうとかより、私は、何かあった時の、こういう対応ができるかどうかで、信頼できるか、判断する方針でいます。

さて、電話の結果、支払いは二重にはなっていませんでした。そして、2箱とも、召し上がってください、との事でした。ラッキーと思うのはまだ早い。味をためしてからです。