月乃ぴょん屋　迎春京の上生菓子　後日談

月乃ぴょん屋　迎春京の上生菓子　後日談など

メールがきました。

さて、本日食べ終わったこの迎春生菓子です。一日1個ずつ試していたのですが、形も味もバラエティに富んでいて、飽きないお味でした。

一週間ほど前に、月乃ぴょん屋さんから、「商品はいかがでしたか？」とメールがきました。このメールは、来ても来なくてもいいとは思うものの、このように絶妙のタイミングで、フォローメールが来ると、「おぬし、やるな」という気分にさせられます。

月乃ぴょん屋さんのネット接客は、優しい心配りを感じられる安心できるものでした。

担当者名が出ているメールは安心

一貫すべてのメールが、とても丁寧で心のこもっていて、嬉しく感じました。テンプレートがあるんだろう、とは思うのですが、その文章をどんなものにするか、というのが、各店の接客をあらわしているのではないでしょうか。

この月乃ぴょん屋からのメールはどれも親しみやすいのに、とても礼儀正しいし、文章も素晴らしかったと思います。特に、「月乃ぴょん屋お客様サポートの○○と申します。 」というように、メールや受注の担当者の名前をいれてくれているのが、とても安心しました。（意外に担当者がだれか分からないショップは多いのです）

素敵な新年の京菓子がいただけたと思っています。ごちそうさまでした♪

2007年1月13日記