伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包

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伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包

外袋は、きれい

伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包一週間程度で、到着しました。

東京からきたにしては、けっこうキレイな状態です。

うれしいなあ。白い伊勢丹の袋が眩しいです。

変な伝票ですね...

伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包あれ?お届け先と依頼人の住所が両方とも私...

これでいいのかな?

配送お問い合わせセンターが03-とある。なので、東京から来たのだとようやくわかりましたが...。

サイトでもここでも、どの伊勢丹からきたのか、わかりにくいですよ。

あれれ、プチプチがないよ

伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包プチプチ緩衝材で包まれていない。

これが、そのまま、袋に入ってた。

大丈夫でしょうか?

上下が書いていない。中の箱にも書いていないです。デリケートな棹菓子なのに...上下逆さにしただけで、あの菓子はくずれそうですよ。

右上、包装紙に大きな皺があります。角もあちこち皺(しわ)が入っています。

包装紙をとってみた!

伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包あ!大きな凹みが!

が~ん!

つぶれてるよ!

ショック!

絶対中身もつぶれてるわ、こりゃ。

こんな包装じゃあ、そりゃあ、つぶれるよね...。まともについてたら奇跡でしょう。

苦情をいってみた

伊勢丹オンラインショップで菓匠清閑院「嵐山の錦繍 (あらしやまのきんしゅう)」 配送や梱包ありゃりゃ~と思いながら、配送センターに電話しました。

伊勢丹の担当者の方、一言もわびもなく、インターネット販売のこともよくわからない様子。

1時間後に、ネット窓口の方より電話がありました。返品交換の手続きをしてくれました。しかし、どうにも慇懃無礼な対応。

「プチプチもない、上下のしるしもない、こんな包装じゃあ、また送ってくれても同じようにつぶれてると思います。なんとかしてください!」とお願いしました。

応対もいまひとつ

一週間程度で、また新しいのを届けてくれるそうです。しかし、今あるつぶれたのはどうすればいいか、教えてくれず。送りかえせばいいのでしょうか?

メールに書かれている電話番号にかけてみました。さきほどの窓口と違うらしい???ネット販売の受付センター、ひとつに統一されていないんですね!

なんという雑多さ。

レスポンスも遅い。大手の百貨店なのに...あああ。

ネットでレビューしてもいいかお聞きしたところ、「どうぞ」とのことでした。なので、こうして書いてます。が、書いているこっちもなさけなくなってくる。営業妨害するために、このサイトを作ったわけではないのにな~。

しょうがない。ネットショップは過渡期。百貨店サイトは、まだまだ遅れている。改善の日を待ちましょう!


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2007年10月 1日 16:16

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